サービスに関するご質問[お届け編]
よくあるご質問
【 お届け 】編
回答
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Q.1.配達日や配達時間は指定できますか？
A.1はい、お支払い方法・配送方法を選択時に、ご選択あるいは「ご要望・その他」の欄にご記入ください。
クロネコヤマトでの発送時は『お届け方法（時間）』は午前中（8時から12時）または午後ですと2時間おきに21時までお選びいただけます。
商品の大きさが3辺合計で160cmを超える場合運送会社を西濃運輸とさせていただきますが、『お届け方法（時間）』は午前中・午後をお選びいただけます。 -
Q.2商品のお届け日はわかりますか？
A.2商品のお届け時期は、商品の在庫状況などによって異なります。商品の詳細ページにあるアイコンで、在庫状況をお知らせしています。お届け時期の目安にしてください。
ご注文後については、商品の発送手配が済み次第ご連絡申し上げます。メーカーの事情によりお届け予定日が変更になる場合もありますので、予めご了承願います。 -
Q.3別々に注文した商品を、まとめて届けてもらうことはできますか？
A.3残念ながらご注文確定後に、配達をまとめることはできません。
カートを精算される時に、お買い忘れがないか再度ご確認いただくようお願いいたします。 -
Q.4複数の商品を注文した場合、入荷した商品から順に配達してもらえますか？
A.4ご注文を分けてお届けすることはできません。全ての商品が揃ってからの出荷となります。
複数の商品をご注文いただいた場合は、お取り寄せ商品も含めて全て揃ってからの出荷となります。お取り寄せで納期がかかる商品は、即日配達可能や在庫ありの表示がある商品とは別々にご注文いただくことをおすすめいたします。 -
Q.5日中不在なので、宅配便BOXに届けて欲しいのですが・・・
A.6荷物を入れた後、レシート等が発行され、配達人が受領証として受け取ることができるタイプの場合に限り、宅配便BOXへお入れいたします。
なお、配達人(ヤマト運輸・佐川急便等)が 盗難の危険があると判断した場合や宅配便BOXに入らない場合は、不在票を入れさせていただくことがございますのでご了承下さい。 -
Q.6商品を登録住所とは別の住所に送りたいのですが・・・
A.7ご購入手続き時のお客様情報欄の下部にお届け先情報欄を設けてございますので、ご活用ください。
お客様情報と一緒の場合空欄で結構です。 -
Q.7プレゼント包装をお願いしたいのですが・・・
A.8プレゼント包装及びのし掛け、贈答先様へのメッセージ等は、現在承っておりません。
申し訳ございませんが、プレゼント包装、のし掛け等の贈答対応は現在承っておりません。ご了承をお願いいたします。
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情報送信は暗号化により
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